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中国银行上海市分行运控部2019年进博会专项培训

2019-11-04 浏览量:2096

       举办进博会是我国推进新一轮高水平对外开放的重大举措,是上海提升城市能级和核心竞争力的重要抓手。为全面加强中国银行员工的综合素质和专业技能,大力提升员工队伍建设水平,确保第二届进博会如期举办、圆满成功。

 

          

 

       在第二届进博会筹备进入冲刺阶段之际,BTC陆家嘴银行培训中心邀请到IPA国际礼仪指导师,为中国银行上海市分行的进博会工作人员做礼仪实操培训。课程从着装礼仪,语言沟通礼仪和肢体语言沟通礼仪三方面展开。得体的着装是服务的前提,亲和的言语是服务的开始,得体的行为举止是服务的催化剂。同时开展投诉应急处理规范等培训,通过传统培训、现场教学等手段,加强中行员工队伍的文明素养和岗位素质的提升,做好迎接进博会的各项接待服务保障工作。

       通过此次培训,中国银行上海市分行员工能以饱满的热情,更好地助力进博会、服务进博会,当好东道主。提升服务水平,并用自己的一言一行体现中行人的文化素养。