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中国银行湖南省分行转岗客户经理专题培训班

2020-11-30 浏览量:610

       为确保网点劳动组合优化与经营模式变革工作的有序推进,扎实推进劳动组合与经营模式变革,以人的转型促进网点向价值创造型升级。中国银行湖南省分行开展转岗客户经理专题培训班。

 

       课程当天,省分行个金部李总做开班致辞,她强调:目前我行正处于零售业务转型的关键时刻,要求客户经理围绕总行客户发展战略,打破旧有营销模式,扩大有效管户半径,最终提升产能,使个人价值得到体现。随后,人力资源部汪主任介绍了本次培训旨在加强高效营销技巧,为契合各支行机构改革、人员转岗;强化公私联动、整体营销;锻炼队伍、弥补客户经理条线营销短板。并要求大家珍惜这次培训机会,学有所思、学有所悟、学以致用。

 

个性化课程设计

       为保障培训效果,本次培训特聘上海复精企业管理咨询有限公司高级讲师陈玉庭老师和罗朝平老师分别授课,通过专业知识、专业技能以及专业化的情景演练,使得学员更加全面的接受专业知识,提升自我。

 

针对性强

       本次培训班针对客户经理的六大核心素质,紧密结合当前客户经理岗位工作面临的实际情况进行课程设置,本次课程包括转型下客户经理的角色定位、岗位工作心态、客户营销策略思路、顾问式产品营销技巧、产品推荐话术与异议处理、客户资产配置规划与沙龙活动组织实施、对公客户经理的销售情景训练等,帮助转岗人员迅速步入岗位基调,适应岗位工作。

 

参与性强

       课堂上学员的学习积极性非常强,踊跃的参与课程中的上台演练环节,通过演练,找出自己的短板,训练自己的服务及营销技巧,并且在演练中能够灵活应对,使自身能够快速转变身份,适应客户经理的岗位,实现客户经理的岗责;在小组讨论环节中,各小组学员们积极参与,并进行上台进行展示,每一位学员都能参与其中;在课程后学员针对老师提出的案例展开深入的思考和讨论,提出自己在未来工作中可能会遇到的问题,在课间和课后与老师进行讨论与分享。

 

实效性强

       培训按照“从实践中来,到实践中去”和“干中学、学中干”的指导原则,坚持“产、学、研”相结合的要求,采取集中面授、情景化演练、案例教学、撰写培训体会等多种形式组织开展,参训人员对客户经理职责定位更加清晰,确保参训人员知行合一,持续提升客户经理履职能力。

 

       转眼间,培训进入尾声,分行人力资源部汪主任为此次培训做总结讲话,汪主任首先对学员们积极认真的学习态度给予肯定赞扬,同时对在座的柜面经理们提出要求,转岗客户经理岗位后,依旧要对各项业务保持高度严谨,做好把控,不能因转岗而松懈并预祝各位客户经理们在今后的工作中大放异彩。