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民生银行海口分行厅堂员工服务礼仪培训

2021-04-29 浏览量:117

       为进一步提高厅堂人员的职业素质和礼仪规范,增强团队协作精神和服务意识,提升网点规范服务水平,民生银行海口分行于4月初组织开展了厅堂人员服务礼仪专项培训。我司资深服务礼仪、职业素养师王老师受邀前往授课。

 

 

       在此次培训中,王老师从智能厅堂员工转型与挑战、岗位服务意识与规范提升、厅堂服务礼仪与规范训练、服务沟通等几个方面全面系统地讲解了银行员工在服务过程中所能应用到的礼仪,并带领学员们进行现场演练,学员们当堂演示了站姿、坐姿、行姿,将常用的几种沟通礼仪编排成情景剧现场展示。本次培训帮助员工提升职业化形象、增强服务“软实力”,更提振了队伍精气神。

       服务中践行礼仪,礼仪中传递服务,学员们将积极迎接新挑战,通过优质的服务,提升自我服务意识和良好行为规范,共促海口分行的服务水平迈上一个新台阶。