欢迎来到BTC陆家嘴银行培训中心
021-35030390

中国银行黄浦支行《厅堂致胜—智能化综合服务技能提升》培训班

2021-06-29 浏览量:170

随着近年来网点智能化转型的不断深入推进,厅堂服务的要求也愈来愈高。中国银行黄浦支行为进一步提升综服经理营销服务技,打造充满激情、勇于拼搏的高效团队,于20216月联合我司开启《厅堂致胜—智能化综合服务技能提升》四期服务经理综合素质培训班,来自各支行网点负责人、综服经理等共计余人参加。

 

 

 

 

 

 

 

 

银行员工技能训练专家王老师结合多年工作及培训经验,在培训过程中以问题为导向,对综服经理的角色定位、规范化服务、职业形象等进行了梳理和讲授。并围绕智能厅堂竞争与挑战、服务礼仪与商务礼仪、客户沟通与问题处理等几个大层面,通过情景演练、案例分析,现场开展服务展示等,对参训人员服务知识、服务细节进行再巩固、再提升。四期培训始终在认真、轻松、活跃的气氛中开展。

本次培训,提升了综服经理的营销服务,对于网点厅堂营销服务工作具有良好的推动作用。