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上海市闵行中行《卓越服务意识与技能打造》专项培训

2021-08-31 浏览量:118

 

       为不断加强员工服务意识,提高员工服务技能,给用户提供更加优质的服务。8月下旬,由我司专业讲师唐老师为上海市闵行中行员工带来《卓越服务意识与技能打造》线上培训课程,全体员工共二百余人参与此次线上培训。

       正如唐老师所言,不要低估客户察觉“真心”与“假意”的能力。只有双方进行有效的双向交流,并且达成共识的沟通才是一种正确的沟通方式。

       唐老师通过分享服务意识解读、服务的心与形、服务素养提升、客户性格分析与服务应对模式、特殊情境下的服务技能打造等知识架构详细讲解,在思想的碰撞中让学员们掌握了在实际工作可采用的新方法,开拓了促进有效沟通和激励的新思路。