中国银行面对日益竞争激烈的环境，动态变化的行业现状，对网点支行领导班子提出了新的要求和能力，需要对掌握新时期支行网点战略营销思维、服务营销模式与管理领导策略等。上海分行在中行系统中属于重要机构，总行对上海分行的要求很高，希望在金融改革创新方面起到示范、领引作用。据此，BTC陆家嘴银行培训中心携手中国银行上海市分行开展了从2014年到2016年为期三年的网点培训课程。

       本次项目培训要以解决实际问题为导向，启发学员思考，组织学员研讨，教师点评、归纳、提炼，总结出解决问题的途径和方法，最后上升到理论。实现“三动”：动脑（课间学习，头脑风暴，积极主动）、动手（各类工具表格运用，案例情景练习）、动脚（行动学习；同行兄弟分行和同业间的对标、互动、看板管理；行内进行各自交换所在网点进行检查、改善和整改方案等）。

       在授课讲师的筛选上，充分考虑到中国银行上海市分行和学员背景，经过反复筛选配备课程的老师。在我们对每位授课讲师背景和授课风格都经过了层层审核，选取最适合需求的老师。为此我们邀请到了业界知名的培训师，以多方面为主题，在三年内进行分阶段（任职资格阶段、年检阶段、提升阶段）对学员进行培训。

       授课中，运用翻转课堂和行动学习，课前预习和课后深入讨论。BTC紧密配合，提供培训期间记录相关材料及每门课程的题库，配合此次资格认证项目顺利完成。讲师在授课结束时要为学员布置课后考试题，作业可以是要求学员个人单独完成的，要求学员团队完成结合实际工作的改善提案等。

       教学管理上，我们采用严格的内部管理制度，对每一个环节进行全面的质量控制，确保所有培训课程的授课质量；设有专门的教务中心负责教务的统一安排和协调，在项目教学过程中配备班主任，对整个培训项目进行全程跟踪服务，做好课前各项准备工作和课后评估汇总工作；

       在集中培训过程中大部分学员表现出积极的心态，学习热情高涨，能够认真参与研讨，在培训中能够配合老师教学，表现出较高的参与度，学员对本次培训整体评价高。

课程精彩瞬间