为进一步提高厅堂人员的职业素质和礼仪规范，增强团队协作精神和服务意识，提升网点规范服务水平，中国银行上海市分行营业部于近日组织开展厅堂综服经理服务礼仪与接待专项培训。我司资深服务礼仪、职业素养师王老师受邀前往授课。

老师从智能厅堂员工转型与挑战、岗位服务意识与规范提升、厅堂服务礼仪与规范训练、服务沟通等几个方面全面系统地讲解了银行员工在服务过程中所能应用到的礼仪，并带领学员们进行现场演练，学员们当堂演示了站姿、坐姿、行姿。

本次培训帮助员工提升职业化形象、增强服务“软实力”，更提振了队伍精气神。服务中践行礼仪，礼仪中传递服务，学员们将积极迎接新挑战，通过优质的服务，提升自我服务意识和良好行为规范。