随着金融市场的不断发展和深化,客户新拓技巧已成为银行业务发展的重要推手。为了更好地适应市场需求,提高服务质量,农业银行张家港分行于近期举办了“2024年客户新拓技巧专题培训班”。本次培训由资深金融专家王老师主讲“高净值人士挖掘与MGM”课程,旨在帮助银行员工深入掌握高净值客户的经营拓展、关系维护以及账户目标管理等方面的知识和技能。
王老师首先系统阐述了高净值客户的定义及其显著特征,深入分析了他们的投资倾向和风险管理需求。随后,他详细讲解了针对高净值客户的经营与拓展策略,涵盖了潜在客户识别、信任关系建立、专业金融咨询等多个方面。同时,他强调了客户关系维护的重要性,并分享了切实可行的维护方法与技巧。
在课程中,王老师深入解读了高净值人群的核心需求,包括财富增长、风险规避、家族传承、子女教育、健康管理及高品质生活等。同时,他还指出了高净值客户在金融服务中面临的主要挑战,如信息不对称、产品选择难题及资产配置不合理等。通过深入分析这些需求和挑战,王老师引导员工思考如何通过创新的服务模式和产品策略,更好地满足客户需求,提升客户满意度。
在课程的最后阶段,王老师着重强调了流动性管理的重要性,并详细讲解了其实践方法。他指出了资金流动性对于高净值客户的关键作用,并介绍了如何通过合理的资产配置和资金管理策略来降低流动性风险。同时,他还分享了如何在确保资金安全的前提下,提高资金的使用效率,以满足客户的日常资金需求。
经过本次培训,员工们对高净值客户的经营策略与服务模式有了更为深入的了解和认识。他们表示,将积极运用所学知识和技能,努力提升客户拓展和服务能力,为银行的发展贡献自己的力量。