随着时代的快速发展，银行业正步入一个前所未有的变革期。面对这样的背景，中国农业银行无锡分行积极响应市场需求，于2024年举办了一场旨在提升新晋内勤行长及优秀后备人员综合管理能力的专题培训——《新时期银行内勤行长综合管理能力提升》。本次培训由经验丰富的李老师主讲，围绕“VUCA时代的新发展新挑战”为核心，深入探讨新时期金融网点的运营管理、团队建设以及领导力塑造等关键议题。

VUCA时代银行的新发展新挑战

李老师首先引领学员们深入剖析了当前银行业面临的宏观环境。他指出，在全球经济一体化、金融科技飞速发展的背景下，银行业不仅要应对传统业务模式的转型压力，还需直面新兴金融业态的竞争冲击。客户需求日益多元化、个性化，对银行的服务质量、产品创新及风险防控能力提出了更高要求。李老师强调，作为银行内勤行长，必须敏锐洞察市场变化，把握行业趋势，勇于迎接新挑战，以创新驱动发展。

新时期金融网点运营管理的思考

针对金融网点的运营管理，李老师分享了一系列前沿理念和实践案例。他提出，在数字化转型的浪潮下，金融网点应加快智能化、场景化建设，利用大数据、云计算、人工智能等先进技术提升服务效率和客户体验。注重网点的功能布局和服务流程优化，打造更加人性化、便捷化的服务环境。李老师还强调了风险管理的重要性，指出内勤行长需建立健全的风险防控机制，确保业务稳健运行。

新时期优秀团队特质及优化引导

团队建设是内勤行长不可忽视的重要工作之一。李老师结合多年的管理经验，阐述了新时期优秀团队应具备的特质：如共同愿景、高效沟通、相互支持、持续学习等。他指出，内勤行长应成为团队的灵魂人物，通过树立榜样、激发潜能、凝聚共识等方式，引导团队成员共同成长。注重团队文化的培育，营造积极向上的工作氛围，让每位成员都能感受到归属感和成就感。

新时期内勤行长高情商领导力塑造

情商领导力是现代管理者不可或缺的核心能力之一。李老师从自我认知、情绪管理、人际关系处理等多个维度，详细阐述了内勤行长如何提升自己的情商领导力。他强调，内勤行长应具备良好的自我管理能力，能够有效控制情绪，保持冷静和理智。注重倾听员工心声，理解他们的需求和困惑，给予及时的关怀和支持。在人际交往中，展现出高度的同理心和包容性，建立良好的人际关系网络，为银行的稳健发展奠定坚实的人才基础。

通过本次《新时期银行内勤行长综合管理能力提升》课程的培训，中国农业银行无锡分行的新晋内勤行长及优秀后备人员不仅加深了对当前银行业发展形势的认识和理解，还掌握了一系列提升综合管理能力的实用方法和技巧。我们相信，在未来的工作中，他们将能够凭借所学知识和技能，为银行的持续发展贡献自己的力量。我们也期待更多的管理者能够加入到这个学习成长的行列中来，共同推动中国银行业的繁荣发展。