近日，农业银行苏州相城支行针对综合客服经理团队，举办了一场主题为“服务营销技能提升”的培训活动。本次培训特邀徐老师授课，课程名为《场景化礼仪沟通与情绪压力管理》，旨在通过专业的指导和实践操作，提升客服经理们的服务质量和营销能力。

培训伊始，徐老师以“出门有形：形象礼仪篇”为引，深入浅出地讲解了职场人士在公共场合应如何塑造良好的个人形象。从着装搭配到言谈举止，徐老师都给予了细致的指导，使参训者们深刻认识到形象礼仪在职场中的重要性。

紧接着，“交往有节：职场礼仪篇”环节让大家进一步了解了职场交往中的礼仪规范。徐老师通过生动的案例分析和情景模拟，教授了大家在与客户沟通时应遵循的礼仪原则，以及如何处理各种复杂的人际关系。

在“合作共赢：拜访礼仪篇”中，徐老师强调了拜访客户时的礼仪细节，包括前期准备、现场表现以及后续跟进等方面。通过这一环节的学习，参训者们对如何更好地与客户建立合作关系有了更加明确的认识。

“张弛有度：情绪管理篇”为本次培训画上了圆满的句号。徐老师结合实际情况，分析了客服经理在工作中可能遇到的情绪压力，并提供了有效的应对策略。大家纷纷表示，在今后的工作中将更加注重情绪管理，以更加积极的心态面对各种挑战。

此次培训活动不仅提升了综合客服经理们的服务营销技能，也为大家提供了一个相互学习、交流的平台。相信在未来的工作中，农业银行苏州相城支行的客服团队将以更加专业、高效的服务，赢得更多客户的信赖和支持。