为提升员工职业形象和内在修养，增强员工的服务意识和服务技能，提高对外服务软实力，11月初，中国银行杨浦支行邀请到刘老师和严老师，分别开展《商务礼仪》和《红酒品鉴》课程，支行行领导做开班致辞。

       上午《商务礼仪》课程，刘老师从标准礼仪规则、职业形象塑造、职场办公礼仪、接待拜访礼仪等实用技巧方面进行了深入浅出、生动详细地讲解，结合极具代表性的图片和现场互动问答，使学员能够直观明了地熟悉和掌握商务礼仪知识和行为规范。

       下午严老师《红酒品鉴》课程讲授了有关葡萄酒的相关知识，包括葡萄酒历史、葡萄酒分类、葡萄酒酿造、葡萄酒杯的选择等内容，随后在现场演示如何正确开酒并让大家一同品鉴美酒。在严老师的积极引导下，现场学员经历了一番葡萄酒知识的洗礼，真切地领略到了葡萄酒的魅力。

       短短一天的培训使员工受益匪浅、意犹未尽。希望学员将所学到的商务礼仪知识灵活运用到日常服务的每一个细节，为分行各项业务发展和事业进步做出新贡献。

（合影留念）